سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع
مكان ومدة التوصيل
جميع الشحنات المتاحة على موقعنا قابلة للشحن لكل مدن المملكة العربية السعودية ودولة الكويت ودولة الإمارات العربية المتحدة و دولة عمان و دولة البحرين عبر شركات شحن معتمد وذات كفاءة في المملكة العربية السعودية سعياً لإيصال طلباتكم بأعلى جودة وسرعة ممكنة، ويتم الشحن في جميع أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة.
يتم حساب وقت الشحن حسب الشركة اللوجستية وفي الغالب أن الشحن داخل المملكة من 3 إلى 5 أيام وباقي دول مجلس التعاون الخليجي من 5 إلى 7 أيام ونادراُ تصل المدة خارج السعودية إلى 10 أيام.
تكلفة الشحن:
السعودية
· شحن مجاني على الطلبات بقيمة 100 ريال سعودي أو أكثر.
· الشحن بقيمة 19 ريال على الطلبات التي تقل قيمتها عن 100 ريال سعودي إلى مناطق ( الرياض ـ الخبر ـ الدمام ـ سيهات ـ الظهران ـ القطيف).
· الشحن بقيمة 21 ريال على الطلبات التي تقل قيمتها عن 100 ريال إلى لبقية مدن المملكة العربية السعودية.
دول مجلس التعاون الخليجي
· الشحن بقيمة 35 ريال.
لا يوجد أي رسوم أو ضرائب مخفية عند الشراء من نسمات الأريج، جميع الأسعار الظاهرة أمامك هي الأسعار النهائية شاملة ضريبة القيمة المضافة باستثناء (الرسوم الجمركية و أتعاب المخلص الجمركي وأي ضرائب أو رسوم تفرضها الدولة المستقبلة للطلب خارج المملكة أو شركة الشحن)
سياسة الاسترجاع :
مدة استرجاع المبالغ المالية
من يوم الى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.
شروط الاسترجاع
· إذا تم استلام المنتج تالفاً أو مختلف عن المطلوب أو ناقص منتج أو أكثر أو وصل بزيادة منتج أو أكثر عن المدفوع فإن الشركة تتحمل رسوم التوصيل.
· يومين من وصول الشحنة للعميل بشرط أن يكون المنتج بحالته وغلافه الأصلي (المنتج لم يتم فتحه وخال من العيوب) .
· بعد التأكد من سلامة الشحنة يتم استرجاع قيمة الطلب بنفس عملية الدفع الالكتروني.
· رسوم الاسترجاع تخصم على العميل من قيمة الطلب , وهي 21 ريال سعودي.
· المنتج الذي يتم تغليفه أو تصنيعه أو دمجه أو تعديله أو تعبئته بناء على طلب العميل لا يسترجع.
· الطلبات من خارج السعودية لا يمكن استرجاعها
· بالنسبة للعروض الترويجية لا يُسمح إرجاعها جزئياً، ويشترط أو تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.
· فترة الإرجاع من بين 7 أيام إلى 15 يوم .
كيف تقدم طلب استرجاع؟
أولا: تحتاج إلى التواصل بخدمة العملاء على الواتساب 0509197988
ثانياً: تحتاج إلى تقديم التالي:
· نسخة من الفاتورة أو رقم الطلب.
· صور للمنتجات.
· إبقاء جميع المنتجات معك حتى المعيب منها.
ثالثاً: ممثلي خدمة العملاء سيقومون بتحليل طلبك، وفي حالة تطابق جميع الشروط سيتم إصدار بوليصة شحن جديدة تصلك على بريدك الإلكتروني المسجل في الطلب، بعدها ستحتاج إلى طباعة البوليصة وتسليمها إلى فرع مزود خدمة التوصيل الذي سيتم توجيهك له من قبل خدمة العملاء. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المعاد عبر شركة التوصيل من باب المنزل.
رابعاً: فور وصول شحنتك المعادة لنا، سيتم التأكد من تطابقها مع الطلب المقدم ثم إنشاء طلب استرجاع نقدي لك على ذات الوسيلة التي تم الدفع بها. عادة تأخذ عملية استرداد النقود من 1 حتى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.
